浅谈基层医院如何提高药学服务水平

　　随着医疗卫生体制改革的深入，人民生活水平的不断提高，自我保健、自我药疗意识的不断增强，对合理用药的需求日益增加。医院药学工作的模式“以药品为中心”的保障供应型向“以患者为中心”的药学服务型转变，由窗口的服务向深入临床开展合理用药的主动服务方式转变。药师的职能也不再仅仅为患者提供药物，而是要同时向患者为患者提供专业化的个体用药服务，并承担患者药物治疗的相应责任。

　　药学服务是指药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以提高药物的安全性，有效性与经济性，实现合理用药。在医院调剂工作是药学服务的一个重要组成部分。药师通过审查处方、调配处方、发药交待、用药指导和用药咨询等药学服务，指导患者正确使用药物，协助医护人员合理用药，确保患者用药安全有效、经济合理。

　　1、认真调配处方.促进合理用药

　　为患者调配处方不只是药师临床实践的基础工作，更是为患者去除疾病的重要环节，处方调配的好坏将对患者疾病的转归产生直接的影响。药师在调配过程中应严格做到“四查十对”，特别是将审方T作落实到调配丁二作中去。应认真细致审查处方内容是否完整、书写是否正确规范、药物剂量大小是否适当、给药方法是否正确、联合用药有无配伍禁忌等，如发现问题应及时处理，并对不合理用药的处方拒绝调配。处方调配不仅仅是单纯的照方发药，而是对医师处方严格把关，监控处万用药昀合理性。

　　2、做好发药交待工作.提高患者用药的依从性

　　发药交待是指药师把药物的名称、用法、用量、注意事项、贮存条件等内容准确地告诉患者的一项常规药学服务。药师在向患者发放药物时能否正确地交代用药事项，关乎患者用药的效果，并对患者用药的依从性产生影响。因此，药师在向患者配发药物时，要以热情的态度，详细认真地向患者交代清楚药物的用法、用量、注意事项和储存条件等内容，以促进患者和药师之问的和和谐关系.同时增强患者战胜病魔的信心和勇气，使患者用药的依从性得到显著提高，提高药物疗效。

　　3、做好用药咨询服务。提高患者合理用药意识

　　药师在开展优质服务工作期间，要积极走出病房，努力拉近与患者之间的距离，并积极开展药物咨询服务，从而不断开拓药学服务的新领域，将药学服务的内涵不断扩大，努力提供全程化、个性化的服务，有效地指导和保证临床合理用药。

　　药师在调配处方的同时，应给患者丰动提供用药指导。通过开展药物咨询T作，直接与患者面对面地解答与药物有关的问题：药物的用法用量、药物的相互作用、服药后可能发生的不良反应、禁忌症、服药注意事项等，从而在患者群体中普及药学知识，其他们能够掌握服药的正确方法，树立科学用药、合理用药的意识，满足患者在用药方面的知识需求。另外，由于医药科技的飞速发展，各种新药不断研制出来并用于临床实践，医师对各类新药的用药方法往往不能全面地掌握，此时药师要对医师的方面知识的缺乏给予及时的补充，并收集国内外新药发展的趋势，最新用药信息、药物不良反应、药物的代谢动力学特征、药物临床再评价及临床用药过程中遇到的问题，及时为临床医护人员提供准确的药物信息和药学咨询服务，降低药害事件和药物不良反应的发生。

　　4、提高药师的综合素质.提升药学服务水平

　　在新形势下的医院药学工作南传统的保障供应型向药学服务型转变，从而向药学工作者提出了更高的要求和新的服务方向，药师的职能也不再仅仅为患者提供药物，而是要同时向患者为患者提供专业化的个体用药服务，并承担患者药物治疗的相应责任。这就要求药师不仅要具备良好的职业道德修养、具有爱岗敬业的崇高精神和为患者服务的无私奉献精神，还要掌握广博的药学知识。因此，药师应不断地学习药学方面的新知识、新技术、新理论，不仅掌握常规药物的用药知识，还要对各种新药的用法用量、药理作用、制剂组成、与其他药物的相互作用、不良反应和禁忌症等专业知识进行不断的学习，不断更新知识;而且还要学习各种临床心理学，掌握与患者沟通交流的方式、方法和技巧，不断提高自身的综合素质，努力开展“以患者为中心”的全程化、个性化的专业药学服务，务必使患者能够做到科学、合理、经济、安全、有效地用药。

　　药学服务的核心是合理用药，合理用药不仪可以降低药源性疾病和药物不良反应的发生，减少医疗事故的发生，还可以节省医疗资源，降低经济负担，解决老百姓“看病难”的部分问题，保障患者安全、有效、经济、适当用药。因此，积极开展“以患者为中心”的药学服务不仅是临床科学合理用药的应然需求，也是未来医院药学工作发展的趋向。因此，药师应不断更新自己的知识，为医务人员和患者提供及时准确的药物信息和用药咨询，耐心细致地解答患者提出的问题，有针对性地给予详细的用药指导和咨询服务，牢同树立患者科学合理用药的意识，提高用药的依从性，为患者提供全面的药学服务。