叙事有声 护理有爱 | 烟台市奇山医院叙事护理优秀案例展播（三）

　　近期，烟台市奇山医院围绕“叙事有声 护理有爱”主题，开展了叙事护理案例分享展评活动。在医疗的世界里，科技与理性常常主导着诊疗的方向，但在叙事护理中，我们重新唤醒“倾听”的价值，让护患之间的沟通超越疾病，走进生命。现对叙事护理优秀案例进行展播，让我们一起感受她们的温暖

　　仁心之手

　　60岁的王小美（化名）因“腹痛、腹胀两周”收治我院消化内科，入院后准备做胃镜检查。这天，王小美带着预约单独自一人来到内镜中心。

　　“下一位，王小美。”当内镜中心的门打开的一瞬间，我看到王小美的脸上充满了恐惧和不安。

　　“是，是我。”王小美站起身时差点被自己的包绊倒。

　　我立即迎上前扶住她说：“慢点。”我注意到她的手指在微微颤抖。

　　我带领她走进诊室，一边准备器械，一边问：“第一次做胃镜吗？”

　　“是的。”她声如细蚊的说，“朋友说特别难受，管子插进去的时候她差点窒息……”说到这里，我发现她呼吸明显急促起来。

　　我放下手中的物品，走到她的面前询问道：“能跟我具体说说您害怕什么吗？是怕疼，还是怕那种不适感？或者是别的什么？”

　　王小美的声音有些哽咽：“我怕控制不了的感觉。管子插进去的时候，我不能动，不能说话，万一有什么问题……”

　　我点点头：“我明白了。那种失去控制的感觉确实让人不安。不过没关系，在整个过程中，您随时可以给我们信号停止检查。”

　　我拿起橡胶球：“一会您就握着这个安全球，只要轻轻一捏，医生就会立刻停下来。您始终掌握着控制权。而且，您事先会喝局麻药，基本没有不适感。检查时您采取左侧卧位，我会一直在您身边，随时监测您的状况。”

　　我注意到她的目光仍然游移不定，决定换个方式转移她的注意力：“您退休前是做什么的？”

　　王小美回答：“语文教师。”

　　我：“那您一定熟悉《小马过河》的故事吧？老牛说水很浅，松鼠说水很深，最后小马自己试了才知道，河水既不像老牛说的那么浅，也不像松鼠说的那么深。”      

　　王小美的脸上露出一丝微笑：“所以说我朋友的感受不一定就是我的感受？”

　　我轻轻握住她的手：“是的，每个人的感受都不一样。而且我们的设备和技术都在不断进步，现在的胃镜比几年前细软多了。”

　　我：“来，用鼻子深吸气，然后像吹蜡烛一样慢慢用嘴呼出。对，就是这样，再来一次。”

　　我：“好多了，是不是？检查时您也可以这样做，能有效缓解紧张。”王小美点点头，这次的动作坚定了许多。

　　检查室里一切准备就绪，但我发现王小美在一直频繁做深呼吸，随后我轻轻的拍着她的手对她说：“王小美，握住我的手。就像我们练习的那样呼吸，我一步都不会离开。”

　　当胃镜缓缓插入时，王小美的指甲几乎要陷入我的手掌，但她始终按照指导的方式呼吸。我也站在她视线可及的地方，用眼神和偶尔的点头传递着无声的支持。

　　医生：“很好，已经完成一半了，再坚持一下。”她紧紧握着我的手，仿佛那是暴风雨中唯一的锚点。

　　医生：“好了，全部完成。结果看起来没什么大问题，等病理报告确认。”

　　我微笑着看着她道：“您表现得非常勇敢。”

　　王小美看着我声音有些哽咽的说：“谢谢你们。特别是你，如果没有你，我不知道自己能不能坚持下来。”

　　我轻轻摇头：“这是我的工作。其实很多患者都像您一样紧张，但很少有人愿意承认自己的恐惧。您能说出来，已经帮了我们大忙。”

　　我帮王小美整理好衣领，递上检查后的注意事项单：“回去后两小时内不要进食、进水，之后先从流质开始……”

　　王小美握住我的手意味深长的说：“你知道吗？我教书三十五年，最骄傲的不是学生考了多少分，而是他们多年后回来看我，说记得我教给他们的做人道理。今天，你也给了我一生难忘的一课——关于勇气和信任。”

　　我的泪水在眼眶里打转：“这是我的荣幸，您回去好好休息，我去准备下一位患者了。”

　　在护理工作的漫漫征程中，叙事护理宛如一盏明灯照亮了与患者心灵相通的道路，点燃他们对生活的希望，也让护士在工作中更加得心应手，得到认可。