【免陪照护 服务无忧】滨州医学院烟台附属医院规范化推进免陪照护服务工作

　　为积极应对人民群众日益增长的健康需求，改善患者就医体验，根据山东省卫生健康委《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》《山东省医疗机构免陪照护服务规范》《关于进一步规范医疗机构内医疗护理员管理的通知》等文件要求，医院积极推动免陪照护服务工作的开展，在前期“无陪护”病房实施经验及临床调研的基础上，优先选择在免陪照护需求量大、使用频率高的神经外科，骨关节外科（骨肿瘤科）、运动医学科，康复医学科、康复医学科重症康复病区，胃肠外科、疝与腹壁外科二病区（代谢与减重外科），呼吸与危重症医学科5个科室规范化推进免陪照护服务工作。

　　什么是“免陪照护服务”？

　　所谓“免陪照护服务”，主要指患者在医疗机构住院期间，在患者或家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由护士或医院聘用的医疗护理员提供的生活照护服务。

　　免陪照护服务的内容有哪些呢？

　　1.助清洁：环境整理、梳洗擦浴、更衣洁齿、修剪指甲等；

　　2.护饮食：餐前准备、协助饮食、餐后整理等；

　　3.安睡眠：睡前准备、调整体位、观察入睡等；

　　4.便无忧：协助如厕、便后清洁、更换用品、观察皮肤等；

　　5.稳移动：协助翻身、床上活动、工具移动、上下床等。

　　免陪照护服务工作如何开展？

　　1.医疗护理员培训规范化

　　培训包括取得培训合格证的岗前培训和在岗培训，采用理论和实践相结合的培训方式，通过线上、线下、自学、临床实践等多种途径，对医疗护理员进行规范化培训。截至目前，共完成四期医疗护理员护理基本技能培训班，通过系统化、规范化培训，有效地提升了医疗护理员的照护服务水平。

　　2.免陪照护服务专业化

　　患者住院期间的生活照护由经过规范化培训的医疗护理员提供，医疗护理员在医务人员指导监管下开展工作，通过专业化、人性化的照护，让患者感受“医疗有温度、服务无盲区”，使患者享受高品质、专业化照护服务的同时，减轻家属照护压力。

　　3.管理持续创新优化

　　滨医烟台附院医疗护理员均由护理部统一管理，成立多部门协作团队，为免陪照护服务的有序开展提供保障；实施入院准备中心与临床病房双重健康宣教，实行“职能部门一一科护士长/医疗护理员总负责人一一护士长/医疗护理员组长”三级联动管理体系，通过质控监管、联席会议等，不断优化流程，提高照护质量。

　　下一步，医院将根据省、市相关政策要求，继续扎实规范化推进免陪照护服务工作的开展，加强免陪照护服务队伍人才建设，强化医疗护理员的规范化管理，为患者提供更加专业、优质、针对性的照护服务，满足人民群众的服务需求。