“90后”遇上“90+” 一次跨越年龄的温暖守护

　　当“互联网+”的浪潮与最需要人文关怀的护理服务相遇，便催生出了一朵绚烂而温暖的“云上之花”——“互联网+护理服务”。它为患者解决了“最后一公里”的护理难题。

　　初秋的早晨，阳光和煦，但94岁的刘老先生家中却弥漫着紧张与焦虑——一向身体较硬朗的老人突然发热。看着老人痛苦的表情，家属心急如焚。老人的女儿立刻驱车到烟台市奇山医院门诊咨询。

　　医生发现老人有发烧症状，建议立即抽血化验以明确诊断。然而，一个现实的难题摆在了面前——老人年事已高，行动极为不便，从家到医院的路程，很可能给老人带来额外的风险。

　　抱着试一试的心态，家属来到导医台寻求帮助：“护士，我父亲94岁了，实在不方便来医院，能不能请你们上门帮忙采个血？”

　　门诊“90后”护士长曲崇磊在接到家属求助后，一边安抚家属的情绪，向她介绍“九州优护”服务平台，一边联系了护理部。在门诊和护理部的高效协同下，一场充满爱与专业的“急速响应”机制迅速启动：

　　工作人员协助家属在手机APP上完成了服务下单，成功预约了上门采血服务。接到订单后，曲崇磊迅速通过家属对老人的病情进行初步评估，随后备齐采血用物、消毒用品等，陪同家属来到了家中。

　　在老人家中，曲崇磊耐心地向老人和家属解释操作流程，娴熟地完成了静脉采血，最大限度减轻了老人的不适。采血完成后，曲崇磊严格按照规范对血样进行保存，细致地叮嘱了采血后的注意事项，并告知家属如何通过线上平台查询检验报告。离开时，家属激动地说：“真的太感谢你们了！解决了我们的大难题！”

　　“互联网+护理服务”，为患者和护士架起了一座新的桥梁，让专业的护理服务走进千家万户。刘老先生的经历，仅仅是“互联网+护理服务”图景中的一束微光。对患者及家属而言，将专业的护理服务从医院病房延伸至家庭场景，极大减轻了往返奔波之苦，这是“安全感”与“幸福感”的提升。对于护士而言，是“专业性”与“价值感”的延伸，让护士的专业技能有了更广阔的应用空间。对于社会而言，“互联网+护理服务”的落地促进了资源的优化，将基础的护理需求引导至社区和家庭，缓解医院“压床”现象，让宝贵的医疗资源更精准地服务于急危重症患者。

　　自2020年6月烟台市奇山医院上线“互联网+护理服务”项目以来，依托九州优护平台“线上申请、在线支付、线下服务”的模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供专业护理，让居家护理服务触手可及，有效解决了活动不便人群居家急、难、愁、盼问题。截至目前，已累计提供服务600余人次。操作流程：搜索“烟台市奇山医院”小程序→点击“网约护士”→跳转到“九州优护”平台注册、实名认证→选择服务、填写服务信息→选择“指定医院”（烟台市奇山医院）→上传病历资料→护士上门服务→确认完成评价服务。

　　咨询电话：0535-6605051